Politique de confidentialité

Accueil Politique de confidentialité et Politique de cookies
A. Notre engagement envers la confidentialité des données
La protection de la sécurité et de la confidentialité de vos Données personnelles est importante pour nous. Nous menons nos activités conformément aux lois applicables en matière de protection de la vie privée et de sécurité des données. Nous avons créé ladite Politique de confidentialité pour démontrer notre engagement envers le droit de chaque individu à la protection des données et à la vie privée. Ladite Politique de confidentialité décrit la façon dont nous traitons les informations qui peuvent être utilisées pour vous identifier directement ou indirectement (« Données personnelles »).

Notre programme mondial de conformité à la confidentialité des données comprend également la mise en œuvre d’autorisations et de consentements sans ambiguïté de Clauses contractuelles standard de l’UE, de contrats/accords de transfert, de principes de confidentialité, de déclarations de confidentialité, de politiques de protection de la vie privée et des enregistrements et dépôts spécifiques à chaque pays. Ladite Politique de confidentialité concerne le Site web www.biotone.fr, et tous les autres Sites web Biotone applicables (ci-après dénommés individuellement « Site web » et collectivement « Sites web ») ainsi que les applications logicielles (« Applications ») fournies par Biotone.

B. Quand la Politique de confidentialité s’applique-t-elle ?
Ladite Politique de confidentialité s’applique aux Données personnelles (par exemple, votre nom, adresse, numéro de téléphone ou adresse e-mail) que vous nous fournissez ou qui sont issues de vos Données personnelles comme indiqué ci-dessous.

En cas d’incohérence entre la version anglaise et la version non anglaise de ladite Politique de confidentialité (lorsqu’elle est traduite pour des besoins locaux), la version anglaise de ladite Politique de confidentialité prévaut, dans la mesure permise par les lois applicables.

C. Contrôleur de données
Le contrôleur de données de www.biotone.fr est Biotone. Lorsqu’un formulaire d’inscription ou de consentement est présenté sur nos Sites web ou lors de votre utilisation de l’une de nos applications, le contrôleur de données peut varier et peut être une société affiliée ou une filiale de Biotone (ci-après dénommée collectivement « Biotone ») selon l’offre réelle ou le but de la collecte de données, mais il est dans tous les cas affiché sur le formulaire d’inscription ou de consentement applicable. Pour toute demande de renseignements, vous pouvez contacter notre Délégué à la protection des données à biotone@biotone.fr.

D. Pourquoi dois-je fournir mes Données personnelles ?
En règle générale, votre consentement et la communication de vos Données personnelles en vertu des présentes sont entièrement volontaires et vous pouvez les révoquer à tout moment, comme le prévoit la présente Politique de confidentialité.

Nous ne recueillons pas vos Données personnelles par le biais de nos Sites web et de nos Applications, sauf si vous nous autorisez volontairement à le faire (par exemple, par le biais d’inscriptions, de sondages), si vous nous donnez votre consentement ou si les lois et règlements applicables à la protection de vos Données personnelles le permettent.

E. À quoi servent mes Données personnelles ?
Nous traiterons vos Données personnelles uniquement comme indiqué dans la présente Politique de confidentialité, votre formulaire d’inscription ou votre consentement. Vous trouverez de plus amples informations dans la section Finalités du traitement ci-dessous.

F. Durée du traitement des Données personnelles.
Lorsque nous traitons et utilisons vos Données personnelles conformément à la présente Politique de confidentialité ou conformément à la loi, nous ne stockerons vos Données personnelles (i) uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des objectifs définis dans la présente Politique de confidentialité ou (ii) jusqu’à ce que vous vous opposiez à ce que nous continuions à utiliser vos Données personnelles (dans le cas où nous avons un intérêt légitime à utiliser vos Données personnelles), ou (iii) jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement (dans le cas où vous aviez consenti à ce que nous utilisions vos Données personnelles). Toutefois, lorsque nous sommes tenus par une loi impérative de conserver vos Données personnelles plus longtemps ou lorsque vos Données personnelles sont nécessaires pour nous permettre de faire valoir ou de nous défendre contre des réclamations légales, nous conserverons vos Données personnelles jusqu’à la fin de la période de conservation concernée ou jusqu’au règlement des réclamations en question.

G. Où mes Données personnelles seront-elles traitées ?
En tant que membre d’un groupe corporatif international, nous avons des sociétés affiliées et des filiales à l’intérieur comme en dehors de l’Espace économique européen (« l’EEE »). Par conséquent, chaque fois que nous utilisons ou traitons vos Données personnelles aux fins énoncées dans la présente Politique de confidentialité, nous pouvons transférer vos Données personnelles à nos sociétés affiliées et filiales situées dans des pays situés en dehors de l’EEE, y compris vers les pays où s’applique un niveau de protection des données qui diffère au niveau de protection des données au sein de l’EEE. Chaque fois qu’un tel transfert a lieu, il est basé sur des accords interentreprises qui sont basés sur les Clauses contractuelles standard (selon la décision 87/2010/CE de la Commission européenne ou tout remplacement ultérieur) afin de prévoir contractuellement que vos Données personnelles soient soumises à un niveau de protection des données qui s’applique au sein de l’EEE.

H. Quels sont mes droits ?
Généralités. Vous pouvez à tout moment nous demander des informations sur les Données personnelles que nous traitons ainsi que la correction ou la suppression desdites Données personnelles. Veuillez noter, cependant, que nous pouvons supprimer vos Données personnelles à condition qu’il n’y ait aucune obligation légale ou loi en vigueur de les conserver. Veuillez noter que si vous nous demandez de supprimer vos Données personnelles, vous ne pourrez pas continuer à utiliser les Sites web, Applications ou services Biotone associés qui nécessitent l’utilisation de vos Données personnelles par Biotone.

Demander une copie. Si nous utilisons vos Données personnelles en fonction de votre consentement ou pour exécuter un contrat avec vous, vous pouvez nous demander une copie de vos Données personnelles que vous avez fournies. Dans ce cas, veuillez nous contacter à biotone@biotone.fr et spécifier les Données personnelles et le format dans lequel vous souhaitez recevoir les Données personnelles.

Droit à l’oubli/Restriction d’utilisation. Vous pouvez nous demander de restreindre tout traitement de vos Données personnelles dans l’un des cas suivants : (i) vous nous informez que les Données personnelles que nous avons sur vous sont incorrectes, (dans le cas présent, nous pouvons continuer à les conserver pour en vérifier l’exactitude), (ii) que nous n’avons aucune base légale pour traiter vos Données personnelles, ou (iii) vous vous opposez à notre traitement de vos Données personnelles sur la base de notre intérêt légitime tel que défini dans la section L ci-dessous.

Droit de porter plainte. Si vous avez des raisons de croire que nous ne traitons pas vos Données personnelles conformément aux exigences de ladite Politique de confidentialité ou aux lois de protection des données de l’EEE applicables, vous pouvez choisir de déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des données du pays de l’EEE dans lequel vous vivez ou auprès de l’autorité compétente de protection des données du pays ou de l’état dans lequel l’entité Biotone est située.

I. Autres restrictions et dispositions spécifiques
Utilisation dudit site Internet par les enfants. Ledit site Internet n’est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans. Si vous avez moins de 16 ans, vous ne pouvez pas vous inscrire ou utiliser ledit site Internet.

Liens vers d’autres sites Internet. Ledit site Internet peut contenir des liens vers des sites Internet étrangers (c’est-à-dire des sociétés autres que Biotone). Biotone n’est pas responsable des pratiques de confidentialité ou du contenu des sites Internet en dehors de Biotone. Par conséquent, nous vous recommandons de lire attentivement les déclarations de confidentialité desdits sites étrangers.

J. Utilisation de mesures d’ordre techniques, p. ex. Cookies, etc.
Données non personnelles collectées automatiquement
Lorsque vous accédez à nos Sites web ou utilisez nos Applications, nous pouvons automatiquement (c.-à-d. même sans inscription) recueillir des données non personnelles (par exemple, le type de navigateur Internet et de système d’exploitation utilisé, le nom de domaine des Sites web d’où vous venez, le nombre de visites, le temps moyen passé sur le site, les pages consultées). Nous pouvons utiliser lesdites données et les partager avec ses sociétés affiliées et filiales pour améliorer les performances, le contenu ou l’apparence des Sites web et des Applications.

« Cookies » - Informations stockées automatiquement sur votre ordinateur
Lorsque vous utilisez nos Sites web ou Applications, nous pouvons stocker certaines données sur votre ordinateur sous la forme d’un « Cookie » pour reconnaître automatiquement votre ordinateur la prochaine fois que vous utilisez nos Sites web ou Applications. Les cookies peuvent nous aider de plusieurs façons, par exemple, en nous permettant d’adapter notre Site web ou nos Applications afin qu’ils correspondent mieux à vos intérêts ou de stocker votre mot de passe pour vous éviter d’avoir à le saisir à nouveau à chaque fois. Si vous ne souhaitez pas recevoir de Cookies, configurez votre navigateur Internet pour effacer tous les Cookies du disque dur de votre ordinateur, bloquer tous les Cookies ou recevoir un avertissement avant qu’un Cookie ne soit stocké. Pour plus de détails sur la façon dont nous utilisons les Cookies et comment les refuser, veuillez vous référer à notre Politique de cookies https://pro.signiausa.com/cookie-policy.

Adobe Analytics
Nous stockons des informations anonymes sur les utilisateurs de nos Sites web et Applications à l’aide de l’outil Adobe Analytics. Adobe Analytics stocke et analyse de manière anonyme divers types de données, notamment nos Sites web et métadonnées, les sites web qui renvoient à nos Sites web, l’heure de la visite et le navigateur utilisé. Ceux-ci sont utilisés dans le but d’optimiser les Sites web et ne sont pas liés à des données personnelles sans votre consentement explicite. Vous pouvez cependant vous opposer à ladite collecte de données et vous désinscrire pour de futures visites sur les Sites web en suivant le lien ci-dessous. Le service d’analyse web utilise également des cookies qui sont stockés sur votre ordinateur et qui permettent d’analyser votre utilisation des Sites web. Les informations générées par un cookie concernant votre utilisation de nos Sites web sont transmises exclusivement sous une forme anonyme à un serveur exploité par le service d’analyse web, et y sont ensuite stockées.

Vous pouvez bloquer la collecte ou le traitement des données générées par le cookie lié à votre visite sur nos Sites web par Adobe, en indiquant votre intention de vous désinscrire via le lien suivant : http://www.adobe.com/privacy/opt-out.html.

Google Analytics
Nos Sites web utilisent Google Analytics, un service d’analyse web fourni par Google, Inc. (« Google »). Google Analytics utilise des « cookies », qui sont des fichiers texte placés sur votre ordinateur, pour aider le site Internet à analyser la façon dont les utilisateurs utilisent nos Sites web. Les informations générées par le cookie sur votre utilisation de nos Sites web seront généralement transmises et stockées par Google sur des serveurs aux États-Unis. Ce n’est que dans des cas exceptionnels que l’adresse IP complète sera transmise à un serveur Google aux États-Unis, où elle sera abrégée. À notre demande, Google utilisera lesdites informations afin d’évaluer votre utilisation de nos Sites web, de compiler des rapports sur l’activité de nos Sites web pour les opérateurs de Sites web et de fournir d’autres services liés à l’activité du Site web et à l’utilisation d’Internet. L’adresse IP transmise par votre navigateur par Google Analytics ne sera pas associée à d’autres données de Google. Vous pouvez refuser l’utilisation de cookies en sélectionnant les paramètres appropriés sur votre navigateur, cependant, veuillez noter que si vous faites cela, vous pourriez ne pas être en mesure d’utiliser toutes les fonctionnalités de nos Sites web. En outre, vous pouvez empêcher la collecte des données générées par le cookie et associées à votre utilisation de nos Sites web (y compris votre adresse IP) par Google, ainsi que le traitement desdites données par Google, en téléchargeant et en installant le plug-in du navigateur disponible à partir du lien suivant : http://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

K. Sécurité
Pour protéger vos données personnelles de la destruction, la perte ou l’altération accidentelle ou illicite et de la divulgation ou l’accès non autorisé, nous utilisons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles.

L. Finalités du traitement
Dans les cas suivants, nous sommes autorisés à traiter vos Données personnelles en vertu des lois en vigueur en matière de protection des données.

a) Fourniture des biens ou services demandés. Si vous commandez des biens ou des services chez nous, nous utiliserons vos Données personnelles (par exemple votre nom, adresse [e-mail], numéro de téléphone, nom de l’entreprise et numéro de banque) uniquement pour traiter votre commande ou pour fournir les biens ou services demandés. Cela peut également inclure des données de conversation que vous pouvez communiquer via les fonctionnalités de chat, les formulaires de contact, les e-mails ou le téléphone. Dans ladite Politique de confidentialité, les « biens et services » comprennent les aides auditives Biotone et les services correspondants, les services web, les offres, les concours, d’autres contenus, les bulletins d’information non liés au marketing, les tutoriels, les formations et les événements.

b) Communication. Nous communiquons régulièrement par e-mail avec les utilisateurs qui utilisent nos biens ou services correspondants, et nous pouvons également communiquer par téléphone pour résoudre les plaintes des clients ou enquêter sur des transactions suspectes. Nous pouvons utiliser votre adresse e-mail pour confirmer l’ouverture d’un compte, pour vous envoyer un avis de paiement, pour vous envoyer des informations sur les changements apportés à nos biens et services, et pour vous envoyer des avis et autres divulgations comme l’exige la loi. En général, les utilisateurs ne peuvent pas refuser lesdites communications, qui ne sont pas liées au marketing, mais simplement nécessaires pour la relation commerciale concernée.

c) Conformité. En outre, vous reconnaissez que toute information nécessaire pour suivre vos choix concernant le traitement ou l’utilisation de vos Données personnelles ou la réception de contenu marketing peut être stockée et échangée entre les membres de Biotone pour en assurer la conformité.

d) Intérêt légitime de Biotone. Chacun des cas d’utilisation mentionnés aux sous-paragraphes e) à g) ci-dessous constitue notre intérêt légitime à traiter ou à utiliser vos Données personnelles. Si vous n’êtes pas d’accord avec ladite approche, vous pouvez vous opposer à notre traitement ou à l’utilisation de vos Données personnelles comme indiqué ci-dessous.

e) Questionnaires et sondages. Nous pouvons vous inviter à participer à des questionnaires et des sondages. Lesdits questionnaires et sondages seront généralement conçus de manière à ce qu’il soit possible d’y répondre sans aucune Donnée personnelle. Si néanmoins vous saisissez des Données personnelles dans un questionnaire ou un sondage, nous pouvons utiliser lesdites Données personnelles pour améliorer les produits et services de Biotone.

f) Création d’ensembles de données anonymes. Nous pouvons rendre anonymes les Données personnelles fournies dans le cadre de la présente Déclaration de confidentialité afin de créer des ensembles de données anonymes, qui seront ensuite utilisés pour améliorer les produits et services de Biotone.

g) Enregistrement des appels et des chats à des fins d’amélioration de la qualité. En cas d’appels téléphoniques ou de sessions de chat, nous pouvons enregistrer lesdits appels (après vous avoir informé pendant cet appel et avant le début de l’enregistrement) ou lesdites sessions de chat afin d’améliorer la qualité de nos services.

h) Droit d’opposition. Vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos Données personnelles aux fins susmentionnées et ce, à tout moment. Dans le cas présent, nous cesserons d’utiliser vos Données personnelles aux fins susmentionnées et les supprimerons de nos systèmes, sauf si nous sommes autorisés à utiliser lesdites Données personnelles dans un autre but énoncé dans la présente Déclaration de confidentialité ou si nous déterminons et démontrons un intérêt légitime impérieux à poursuivre le traitement de vos Données personnelles (dans les cas où cela est requis par des lois locales obligatoires, par exemple à des fins fiscales, etc.)

Dans les cas suivants, nous n’utiliserons vos Données personnelles telles que détaillées ci-dessous qu’après avoir obtenu votre consentement préalable.

a) Nouvelles sur les produits et services de Biotone. Nous pouvons utiliser votre nom, adresse e-mail et postale, numéro de téléphone et informations de base sur votre employeur (nom et adresse) pour vous tenir au courant des dernières annonces de produits et d’autres informations sur les produits et services de Biotone (y compris les newsletters liées au marketing) ainsi que des événements de Biotone et d’afficher du contenu pertinent sur nos Sites web.

b) Transmission de vos Données personnelles à d’autres sociétés Biotone. Nous pouvons transférer vos Données personnelles à d’autres entités au sein de Biotone. Dans de tels cas, lesdites entités utiliseront vos Données personnelles aux mêmes fins et dans les mêmes conditions que celles décrites ci-dessus.

M. Questions et commentaires
Nous répondrons aux demandes raisonnables d’examen de vos données personnelles et de correction, de modification ou de suppression de toute inexactitude. Veuillez nous contacter à biotone@biotone.fr pour de telles demandes.

Si vous avez une plainte à formuler sur la façon dont nous traitons vos renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec la personne, le service ou le bureau avec lequel vous avez eu affaire. Vous pouvez également communiquer avec notre Délégué à la protection des données, biotone@biotone.fr et le personnel responsable de la protection des données vous contactera dans un délai raisonnable.

Ladite Politique de confidentialité peut être mise à jour et modifiée de temps à autre. Veuillez consulter la page régulièrement pour vous tenir au courant. Votre accès ou votre utilisation continue ou ultérieure de nos Sites web et Applications sera considéré comme votre acceptation de la Politique de confidentialité modifiée ou amendée. En accédant ou en utilisant nos Sites web et nos Applications, vous acceptez la Politique de confidentialité dans sa version en vigueur. Si vous n’acceptez pas la Politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser nos Sites web et Applications.